公司简介
武汉东湖新技术开发区品信家电维修经营部

武汉东湖新技术开发区品信家电维修经营部属于一家专业性家电维修公司,主要以武汉壁挂炉维修、武汉热水器维修、武汉洗衣机维修、武汉煤气灶维修、武汉太阳能维修、武汉空气能维修、武汉中央空调维修、武汉空调维修、武汉油烟机维修为发展导向,公司成立于2006年,目前已覆盖武汉市江岸区、江汉区、硚口区、武昌区、洪山区、青山区、汉阳区、江夏区、东西湖区、蔡甸区、开发区,是一家武汉市三镇家电维修的服务单位。本以诚信服务理念,专业化管理,过硬的维修技术一直走到现在,同时使得公司业务的不断扩张。我们拥有一支高端家用电器专业维修团队,所有维修人员经过专业化技术培训,并经过严格的考核,相应证件一应俱全,持证上岗。该家电维修公司是一家经过武汉市工商局认证、武汉市家电维修协会认证维修服务有限公司;与众多品牌商签约,建立长期合作关系,形成以上门服务为主,定点服务为铺,及时回访的服务网络,得到了广大客户的一直好评和信任。在此我公司所有工作人员感谢您对我们的工作支持与认可,武汉市统一维修电话:400-993-5855,027-84023890我们将竭诚为您服务!


维修服务
下属分为三个板块:服务承诺、保修期承诺、安装承诺
(一)服务承诺;1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供全方位的速度服务。2、设立24小时服务咨询、投诉热线400-993-5855(晚上21:00至次日08:00为电脑语音服务)。3、消费者报装、报修后,需在当天与消费者预约确定上门服务时间,24小时内上门服务(消费者特殊 要求的除外),特殊情况立即上门服务,并跟踪回访;4、消费者购买的产品,由公司提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加附件的,由公司提供安装材料,公司必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任,其费用由消费者承担);
5、维修:(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。b.非我公司安装、拆卸、维修而造成损坏的。c.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。e.因不可抗力造成损坏的。f.超出国家相关规定的保修期的产品。(2)保修期内产品质量原因实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。(3)保修期外、报废期内产品终身维修,并严格按照《武汉市品信维修服务收费手册(第二版)》收取相关费用。a.整机保修期外,但关键配件在保修期内的,应免费更换并回收旧件,不收取上门服务费。b.整机、配件均在保修期外,收取上门服务费和配件费。c.产品30天内同一故障多次维修的,或消费者同一时间同一地址报修多台产品,只收取一次上门服务费。d.收费维修前,服务工程师应主动出示《武汉市品信家电维修有限公司服务收费手册(修订版)》,在更换配件前告知收费明细、金额。e.维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。f.收取费用后,须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。
(二)保修期承诺:1.武汉市品信家电维修有限公司系列产品自消费者购买之日起,根据三包法规定整机保修一年,商业用途保修期为6个月,以消费者的购机发票开具的合格票据及其他有效凭证为依据。2、退换机规定:(1)产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可选择退货、换货或修理;(2)产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理;(3)三包有效期内,发生同一性能故障,修理两次以上,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。
(三)安装承诺:1、购买产品的消费者,产品在报废期内由各公司提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加安装附件的,其费用由消费者承担)。2、产品安装时,除产品包装内标配的配件,额外需要增加的安装辅材需由消费者自行承担费用。考虑到消费者的使用安全,武汉市品信家电维修有限公司建议消费者购买我司服务商提供的安装附件。3、因消费者原因导致产品重复安装,可酌情收取安装费用。4、我公司原则上不予提供打墙洞、钻孔服务,消费者需自行解决电器安装前的环境要求的各类问题。但各级可以向消费者就打墙洞、钻孔提供相关安全知识讲解与宣贯,在保证安全并符合国家相关行业标准规范的前提下尽可能协助消费者聘请相关专业人员进行打墙洞、钻孔服务,费用由消费者自理。5、因不符合说明书或者国标的安装环境相关要求,安装人员可以拒绝安装该产品.6、产品安装涉及到用户家电源线路、水路改动及土木工程,由消费者聘请具有专业资质的人员解决。7、产品免费安装项目:(1)产品的挂墙固定;(2)产品排烟管的连接(不含烟管外接的开孔);(3)产品随机附件及向服务商购买配件的安装;(4)安装后产品的调试。
服务范围
武汉市统一服务热线400-993-5855/027-84023890。
江岸区:建设大道135号。
江汉区:常青路16号。
硚口区:汉西二路159号。
武昌区:徐东大街42-2号。
洪山区:光谷大道528号。
青山区:友谊大道1125号。
江夏区:兴新接52号
汉阳区:汉阳大道692号。
开发区:东风大道423号。
蔡甸区:蔡甸大街安泰苑。
东西湖区:东西湖区田园街147号。